Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng - A Complaint Is A Gift (206094) (Hết hàng)
Tác giả: Janelle Barlow - Claus Moller. Biên dịch: Thanh Tuyền - Tâm Hằng - Vương Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086828816 | Giá: 70,400 đ)
Tiếp theo các khóa huấn luyện đẳng cấp quốc tế về nghệ thuật chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng với chủ đề “A Complaint Is A Gift - Mỗi Phàn nàn là một Món Quà” do Tiến sĩ Janelle Barlow giảng dạy tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội vào tháng 05/2008 và 05/2009 vừa qua, Công ty First News - Trí Việt trân trọng giới thiệu với các bạn quyển sách vừa được chuyển ngữ: “Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng” của chính tác giả - Tiến sĩ Janelle Barlow và chuyên gia dịch vụ khách hàng Claus Moller.Theo các ...

Những Tay Tiếp Thị Đều Nói Xạo (Nghệ Thuật Kể Những Câu Chuyện Xác Thực Trong Một Thế Giới Ít Được Tin Tưởng) (Hết hàng)
Tác giả: Seth Godin.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208002 | Giá: 39,000 đ)
Tất cả các tiếp thị gia đều kể những câu chuyện. Và nếu như họ kể đúng, chúng ta sẽ tin tưởng họ. Chúng ta tin rằng một chiếc Porche Cayenne 80.000 USD xịn hơn nhiều so với một chiếc WW Touareg 36.000 USD, kể cả nếu như hai chiếc ấy hầu như là một đi nữa. Chúng ta tin rằng đôi giày hiệu Pumas giá 225 USD sẽ làm cho bàn chân chúng ta cảm thấy dễ chịu hơn - và trông "lịch" hơn - so với một đôi giày không tên tuổi có giá 20 USD... và việc chúng ta tin tưởng như thế đã biến điều ấy thành ...

Kế Xưa Dụng Nay Để Thành Công Trong Kinh Doanh - Làm Giàu Không Khó (Hết hàng)
Cát Tường (Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206165 | Giá: 25,000 đ)
Người xưa thường nói Thiên Thời - Địa Lợi - Nhân Hòa là 3 yếu tố kết hợp với nhau, bổ sung lẫn nhau để làm nên sự thành công. Liên hệ với vấn đề kinh tế của xã hội ngày nay, Nhân Hòa chính là muốn nói đến tầm quan trọng của yếu tố con người, ảnh hưởng của con người đối với công việc làm ăn kinh doanh của một doanh nghiệp hay một công ty.Nói một cách khác, việc thành công hay thất bại của một doanh nghiệp chính là doanh nghiệp đó có thể xây dựng được một đội ngũ nhân viên thật sự tài năng để làm ...

Bí Quyết Của Các CEO - The Secrets Of CEOs (150 CEO Toàn Cầu Tiết Lộ Bí Mật Về Kinh Doanh, Cuộc Sống Và Lãnh Đạo) (Hết hàng)
Tác giả: Steve Tappin - Andrew Cave. Dịch: Dương Thùy Dung - Lê Thị Minh Tâm
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974090687 | Giá: 79,000 đ)
Là một CEO thực sự là như thế nào? Trong cuốn sách hấp dẫn và đáng tin cậy này, 150 giám đốc điều hành giỏi nhất thế giới tiết lộ bí quyết trong kinh doanh, cuộc sống và vai trò lãnh đạo - và nói tới những cảnh báo về sức khỏe đi liền với công việc này. Họ đưa ra lời khuyên về việc làm thế nào để vươn tới đỉnh cao, và một khi đã ở đó, làm thế nào để vừa là một nhà lãnh đạo thành công mà vẫn có một cuộc sống hạnh phúc.Hãy cùng khám phá xem điều gì thúc đẩy và dẫn dắt các lãnh đạo doanh nghiệp ...

Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý (Hết hàng)
Người dịch: Hoàng Sơn - Thanh Ly
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 207562 | Giá: 30,000 đ)
Những công ty kinh doanh sinh lời hàng đầu thế giới có hai điểm chung: chất lượng quản lý và nguồn vốn quản lý. Kết hợp niềm đam mê lãnh đạo để tạo ra tăng trưởng lẫn lợi nhuận (chất lượng quản lý) cùng với hoạt động triển khai các nguồn tài nguyên một cách hiệu quả nhằm thúc đẩy tăng trưởng (nguồn vốn quản lý) chính là công thức thành công ở thế kỷ 21.Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý là tấm bản đồ giúp mang những động lực then chốt của sự thành công này đến với doanh nghiệp của bạn. Kết hợp ...

Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó (Hết hàng)
Tác giả: James Turk - John Rubino. Người dịch: Hoàng Trung
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935205600323 | Giá: 65,000 đ)
"Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó" là một cuốn sách không thể bỏ qua của mọi người và mọi nhà đầu tư.Trong cuốn sách này, James Turk và John Rubino sẽ chỉ cho các nhà đầu tư cách duy trì và làm tăng giá trị tài sản cho mình bằng việc đầu tư vào tiền vàng, cổ phiếu công ty khai thác vàng, và các loại tiền điện tử dựa trên vàng. Hai bậc thầy tài chính này còn phác họa lợi nhuận tiềm năng cũng như rủi ro đi kèm; cách đưa vàng vào danh mục đầu tư tài ...

10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh (Hết hàng)
Tác giả: Donald R. Keough; Người dịch: Nguyễn Thị Thu Hương - Nguyễn Dương Hiếu
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208977 | Giá: 44,000 đ)
"10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh" (The Ten Commandments of Business Failure) là một cuốn cẩm nang hết sức có giá trị cho mọi nhà lãnh đạo kinh doanh. Bản thân tác giả là một doanh nhân có tên tuổi, được rất nhiều người có uy tín khác xin ý kiến tư vấn.Rất nhiều diễn giả và người viết đã đưa ra các lời khuyên về việc làm sao để có được thành công trong kinh doanh. Những "chuyên gia" về thành công trong các lĩnh vực dường như hiện diện ở khắp mọi nơi, từ những ...

Đàm Phán Để Giành Lợi Thế (Hết hàng)
Tác giả: G. Richard Shell. Biên dịch: Lê Tuyên
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206705 | Giá: 66,000 đ)
Là giám đốc của Hội thảo Đàm phán Cao cấp Wharton rất nổi tiếng, Giáo sư G. Richard Shell đã dạy cho hàng ngàn lãnh đạo công ty, nhà quản lý, và nhiều chuyên gia khác cách tồn tại và phát triển trong một thế giới đàm phán đôi khi rất khắc nghiệt và hỗn loạn. Cách tiếp cận có hệ thống và theo từng bước của ông trở nên thật thú vị trong cuốn sách được cả thế giới hoan nghênh - đã được dịch ra hơn mười thứ tiếng, và kết hợp những câu chuyện sống động về những nhà đàm phán tầm cỡ quốc tế như J. P. ...

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG (Hết hàng)
Biên soạn: Nguyễn Tiến Dũng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936016019182 | Giá: 21,600 đ)
Cuốn sách này gồm 4 phần sau:Phần 1: Những yếu tố cần thiết nhất để thành côngPhần 2: Lịch sử phát triển của ngành kinh doanh theo mạng, kinh doanh theo mạng tại Việt Nam và lựa chọn công ty kinh doanh theo mạng để cộng tácPhần 3: Kỹ năng làm việc và những sai lầm cần tránh khi mới bắt tay vào công việcPhần 4: Phương pháp đầu tư và những công việc cần làm ban đầuPhụ lục: Trả lời những thắc mắc về kinh doanh theo mạngXin trân trọng giới ...

Tư Duy Đột Phá - Tập Quán Tư Duy Của Toyota: Những Quy Tắc Đơn Giản Để Thành Công Số 1 Trên Thế Giới (Hết hàng)
Hibino Shozo (Tác giả), Võ Thị Hoàng Ái (Dịch), Nguyễn Thu Hương (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974088776 | Giá: 24,800 đ)
Cuốn sách này không giải thích phương thức sản xuất hay chiến lược kinh doanh của công ty Toyota mà phân tích tầm quan trọng của tập quán tư duy lấy Toyota làm ví dụ điển hình.Tập quán tư duy của Toyota dựa trên 7 nguyên tắc của Tư Duy Đột Phá:- Không đuổi theo những điều sẵn có.- Suy nghĩ quay về bản chất và căn nguyên.- Tư duy đến cùng để thay đổi không ngừng.- Sáng tạo cơ chế độc đáo.- Thu thập thông tin từ nơi sản xuất, sản phẩm, nhà máy.- Tôn trọng nhân cách.- Tạo nên một nền văn hóa không ...

NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD KHÔNG DẠY BẠN (Hết hàng)
Tác giả: Mark H. McCormack. Dịch: Nguyễn Thu Hiền - Trịnh Minh Giang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037740362 | Giá: 47,200 đ)
Chìa khóa để thành công là phải luôn đổi mới, và nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCornmack. Hiện nay ông là một trong những doanh nhân nổi tiếng nhất nước Mỹ. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn biết cách để bán được nhiều hàng nhiều hơn, quản lý tốt hơn và hoàn thành mọi công việc.Những điều trường kinh doanh Harvard vẫn không dạy bạn là câu chuyện chân thực, một cú hích mạnh mẽ và những chỉ dẫn thực tế để bạn biết cách tổ chức, tiến về phía trước ...

Chiến Lược Cạnh Tranh (Competitive Strategy) - Những Kỹ Thuật Phân Tích Nghành Công Nghiệp Và Đối Thủ Cạnh Tranh (Hết hàng)
Tác giả: Michael E. Porter. Dịch: Nguyễn Ngọc Toàn
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935207000336 | Giá: 180,000 đ)
Chiến lược cạnh tranh và những bộ phận chính của nó gồm phân tích ngành, phân tích đối thủ cạnh tranh và định vị chiến lược hiện đang là một phần trong hoạt động quản lý.   Chiến lược cạnh tranh bản thân nó cũng đã trở thành một lĩnh vực học thuật. Với nhiều ý tưởng cạnh tranh phong phú, đây hiện là một lĩnh vực nổi bật đối với các nhà nghiên ...

Sát Thủ Khác Biệt Hóa (Killer Differentiators) - 13 Chiến Lược Khác Biệt Hóa Để Phát Triển Thương Hiệu (Hết hàng)
Tác giả: Jacky Tai - Wilson Chew. Dịch: Nguyễn Phúc Hoàng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 201387 | Giá: 100,000 đ)
Thương hiệu luôn là vấn đề lớn đối với mọi doanh nghiệp Việt Nam khi cạnh tranh tại thị trường trong nước. Điều này càng quan trọng hơn khi các doanh nghiệp muốn vươn ra sân chơi quốc tế. Làm thế nào để khách hàng vui vẻ chọn mua sản phẩm của mình, đó là câu hỏi mà mọi doanh nghiệp đều trăn trở."Sát thủ Khác biệt hóa" đưa ra các giải pháp khả thi nhất cho vấn đề trên. Với 13 chiến lược phát triển thương hiệu thông qua khác biệt hóa, cùng các tình huống minh họa sống động đúc kết từ ...

Trở Thành Triệu Phú Tuổi Teen (Bộ Sách Teen Làm Giàu) (Hết hàng)
Kimberly A. Burleson (Tác giả), Robyn Collins (Tác giả), Mai Hương (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037791173 | Giá: 31,200 đ)
Teen có thể trở thành triệu phú đôla không? Hoàn toàn có thể đấy. Bạn không tin ư? Này nhé, bạn hãy xem tuổi teen đã làm được những gì.- Ephren Taylor: 16 tuổi kiếm được 1 triệu đôla đầu tiên từ dịch vụ quảng cáo trên Internet.- Ryan Allis: trở thành triệu phú khi mới 11 tuổi và năm 2005 được tạp chí Business Week bình chọn là một trong 25 nhà doanh nghiệp hàng đầu của Mỹ dưới 25 tuổi.- Michael Simmons và Sheena Lindahl đều thành đạt khi còn niên thiếu. Gần đây họ được tạp chí Business Week ...

Tạo Lập Sự Giàu Có (Các Bước Từ A Tới Z Để Có Cuộc Đời Giàu Có Hơn) (Hết hàng)
Tác giả: Deepak Chopra. Dịch giả: Lý Đình
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 200239 | Giá: 25,000 đ)
Trong cuốn sách xuất sắc này ẩn chứa bí mật để tạo lập sự giàu có. Ở đây bạn sẽ khám phá ra rằng bạn vừa là vũ công vừa là điệu nhảy, vừa là người sáng tạo vừa là công trình sáng tạo, và của cải vô biên là điều bạn mong cầu. Với trí tuệ sáng láng và giản dị, Deepak Chopra khảo sát toàn bộ ý nghĩa của ý thức về của cải và trình bày từng bước kế hoạch để tạo lập sự giàu có và thực hiện điều đó ở mọi cấp độ đời sống của chúng ta.Theo tác giả, sự giàu có là trạng thái tự nhiên của chúng ta; và toàn ...