Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng - A Complaint Is A Gift (206094) (Hết hàng)
Tác giả: Janelle Barlow - Claus Moller. Biên dịch: Thanh Tuyền - Tâm Hằng - Vương Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086828816 | Giá: 70,400 đ)
Tiếp theo các khóa huấn luyện đẳng cấp quốc tế về nghệ thuật chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng với chủ đề “A Complaint Is A Gift - Mỗi Phàn nàn là một Món Quà” do Tiến sĩ Janelle Barlow giảng dạy tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội vào tháng 05/2008 và 05/2009 vừa qua, Công ty First News - Trí Việt trân trọng giới thiệu với các bạn quyển sách vừa được chuyển ngữ: “Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng” của chính tác giả - Tiến sĩ Janelle Barlow và chuyên gia dịch vụ khách hàng Claus Moller.Theo các ...

Những Tay Tiếp Thị Đều Nói Xạo (Nghệ Thuật Kể Những Câu Chuyện Xác Thực Trong Một Thế Giới Ít Được Tin Tưởng) (Hết hàng)
Tác giả: Seth Godin.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208002 | Giá: 39,000 đ)
Tất cả các tiếp thị gia đều kể những câu chuyện. Và nếu như họ kể đúng, chúng ta sẽ tin tưởng họ. Chúng ta tin rằng một chiếc Porche Cayenne 80.000 USD xịn hơn nhiều so với một chiếc WW Touareg 36.000 USD, kể cả nếu như hai chiếc ấy hầu như là một đi nữa. Chúng ta tin rằng đôi giày hiệu Pumas giá 225 USD sẽ làm cho bàn chân chúng ta cảm thấy dễ chịu hơn - và trông "lịch" hơn - so với một đôi giày không tên tuổi có giá 20 USD... và việc chúng ta tin tưởng như thế đã biến điều ấy thành ...

Kế Xưa Dụng Nay Để Thành Công Trong Kinh Doanh - Làm Giàu Không Khó (Hết hàng)
Cát Tường (Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206165 | Giá: 25,000 đ)
Người xưa thường nói Thiên Thời - Địa Lợi - Nhân Hòa là 3 yếu tố kết hợp với nhau, bổ sung lẫn nhau để làm nên sự thành công. Liên hệ với vấn đề kinh tế của xã hội ngày nay, Nhân Hòa chính là muốn nói đến tầm quan trọng của yếu tố con người, ảnh hưởng của con người đối với công việc làm ăn kinh doanh của một doanh nghiệp hay một công ty.Nói một cách khác, việc thành công hay thất bại của một doanh nghiệp chính là doanh nghiệp đó có thể xây dựng được một đội ngũ nhân viên thật sự tài năng để làm ...

Bí Quyết Của Các CEO - The Secrets Of CEOs (150 CEO Toàn Cầu Tiết Lộ Bí Mật Về Kinh Doanh, Cuộc Sống Và Lãnh Đạo) (Hết hàng)
Tác giả: Steve Tappin - Andrew Cave. Dịch: Dương Thùy Dung - Lê Thị Minh Tâm
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974090687 | Giá: 79,000 đ)
Là một CEO thực sự là như thế nào? Trong cuốn sách hấp dẫn và đáng tin cậy này, 150 giám đốc điều hành giỏi nhất thế giới tiết lộ bí quyết trong kinh doanh, cuộc sống và vai trò lãnh đạo - và nói tới những cảnh báo về sức khỏe đi liền với công việc này. Họ đưa ra lời khuyên về việc làm thế nào để vươn tới đỉnh cao, và một khi đã ở đó, làm thế nào để vừa là một nhà lãnh đạo thành công mà vẫn có một cuộc sống hạnh phúc.Hãy cùng khám phá xem điều gì thúc đẩy và dẫn dắt các lãnh đạo doanh nghiệp ...

Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý (Hết hàng)
Người dịch: Hoàng Sơn - Thanh Ly
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 207562 | Giá: 30,000 đ)
Những công ty kinh doanh sinh lời hàng đầu thế giới có hai điểm chung: chất lượng quản lý và nguồn vốn quản lý. Kết hợp niềm đam mê lãnh đạo để tạo ra tăng trưởng lẫn lợi nhuận (chất lượng quản lý) cùng với hoạt động triển khai các nguồn tài nguyên một cách hiệu quả nhằm thúc đẩy tăng trưởng (nguồn vốn quản lý) chính là công thức thành công ở thế kỷ 21.Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý là tấm bản đồ giúp mang những động lực then chốt của sự thành công này đến với doanh nghiệp của bạn. Kết hợp ...

Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó (Hết hàng)
Tác giả: James Turk - John Rubino. Người dịch: Hoàng Trung
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935205600323 | Giá: 65,000 đ)
"Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó" là một cuốn sách không thể bỏ qua của mọi người và mọi nhà đầu tư.Trong cuốn sách này, James Turk và John Rubino sẽ chỉ cho các nhà đầu tư cách duy trì và làm tăng giá trị tài sản cho mình bằng việc đầu tư vào tiền vàng, cổ phiếu công ty khai thác vàng, và các loại tiền điện tử dựa trên vàng. Hai bậc thầy tài chính này còn phác họa lợi nhuận tiềm năng cũng như rủi ro đi kèm; cách đưa vàng vào danh mục đầu tư tài ...

Chinh Phục Các Đợt Sóng Văn Hóa (Những Bí Quyết Kinh Doanh Trong Môi Trường Văn Hóa Đa Dạng) (Hết hàng)
Tác giả: Fons Trompenaars & Charles Hampden - Turner. Biên dịch: Long Hoàng và nhóm BKD47
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037742656 | Giá: 69,000 đ)
Bạn đã chuẩn bị được những gì để bước vào thế giới kinh doanh toàn cầu đa văn hóa chưa từng thấy hiện nay? Trong khi những phương thức quản lý vạn năng, cứng nhắc được áp dụng thành công trong suốt 50 năm qua thì một sản phẩm được lắp ráp tại Hoa Kỳ ngày nay thường bao gồm các linh kiện được sản xuất từ nhiều nước khác nhau, là kết quả của sự kết hợp công sức, trí tuệ từ nhiều công nhân, nhiều chuyên gia với nhiều trình độ, kỹ năng, nền tảng và tín ngưỡng khác nhau. Những nhà quản lý thành công ...

10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh (Hết hàng)
Tác giả: Donald R. Keough; Người dịch: Nguyễn Thị Thu Hương - Nguyễn Dương Hiếu
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208977 | Giá: 44,000 đ)
"10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh" (The Ten Commandments of Business Failure) là một cuốn cẩm nang hết sức có giá trị cho mọi nhà lãnh đạo kinh doanh. Bản thân tác giả là một doanh nhân có tên tuổi, được rất nhiều người có uy tín khác xin ý kiến tư vấn.Rất nhiều diễn giả và người viết đã đưa ra các lời khuyên về việc làm sao để có được thành công trong kinh doanh. Những "chuyên gia" về thành công trong các lĩnh vực dường như hiện diện ở khắp mọi nơi, từ những ...

THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI (Hết hàng)
Tác giả: Debra Fine. Người dịch: Mai Trang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037793191 | Giá: 30,100 đ)
THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI là cuốn sách xuất bản năm 2005, đến nay cuốn sách được tái bản tới 7 lần tại Mỹ và được dịch ra 16 thứ tiếng. Trong những bữa tiệc đứng bàn chuyện làm ăn, có phải bạn chỉ biết đi lại loanh quanh cạnh bàn tiệc? Căng thẳng trong những buổi phỏng vấn xin việc hay chờ ai đó hỏi chuyện trước, ...

Differentiate or Die - Khác Biệt Hay Là Chết (Hết hàng)
Tác giả: Jack Trout - Steve Rivkin. Biên dịch: Phạm Thảo Nguyên - Vương Bảo Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086812624 | Giá: 64,600 đ)
Giữa một rừng sản phẩm tương tự nhau, sự khác biệt của mỗi thương hiệu chính là phương cách duy nhất giúp bạn tạo ra dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng và giành được lựa chọn của họ.Ấn bản Differentiate or Die - Khác biệt hay là chết đầu tiên khi xuất hiện trên thị trường đã được xem là một cẩm nang nghề nghiệp của giới marketing - những người đang nỗ lực làm cho sản phẩm hay thương hiệu của họ khác biệt so với sản phẩm hay thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Môi trường cạnh tranh giữa các ...

5 Chất Xúc Tác Để Đạt Mức Tăng Trưởng Triệu Đô (Hết hàng)
Tác giả: Andy Birol - Người dịch: Đặng Thu Hằng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 207491 | Giá: 69,000 đ)
Cuốn sách cung cấp những nội dung chính:* Phần 1: 5 chất xúc tác để đạt mức tăng trưởng triệu đô.- Chương 1: Từ e ngại đến tin tưởng: Tài trí của chủ doanh nghiệp ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty như thế nào?- Chương 2: Từ sự tin tưởng đến mối liên hệ với khách hàng: Phát triển Năng lực tốt nhất và cao nhất.- Chương 3: Từ ngày đầu tiên đến lễ kỷ niệm kim cương: Củng cố kỹ năng bán hàng để tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng.- Chương 4: Ra thị trường: Hướng hệ thống của bạn tới mục ...

Đàm Phán Để Giành Lợi Thế (Hết hàng)
Tác giả: G. Richard Shell. Biên dịch: Lê Tuyên
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206705 | Giá: 66,000 đ)
Là giám đốc của Hội thảo Đàm phán Cao cấp Wharton rất nổi tiếng, Giáo sư G. Richard Shell đã dạy cho hàng ngàn lãnh đạo công ty, nhà quản lý, và nhiều chuyên gia khác cách tồn tại và phát triển trong một thế giới đàm phán đôi khi rất khắc nghiệt và hỗn loạn. Cách tiếp cận có hệ thống và theo từng bước của ông trở nên thật thú vị trong cuốn sách được cả thế giới hoan nghênh - đã được dịch ra hơn mười thứ tiếng, và kết hợp những câu chuyện sống động về những nhà đàm phán tầm cỡ quốc tế như J. P. ...

NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD THẬT SỰ DẠY BẠN. (Hết hàng)
Tác giả: Philip Delves Broughton. Dịch giả: Vũ Quế Hương - Hương Giang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936066701174 | Giá: 55,200 đ)
Tấm bằng MBA ở Harvard là mối quan tâm của đông đảo bạn đọc, không chỉ những người đã có hay muốn có bằng MBA. Thực tế, các trường dạy kinh doanh không chỉ sản sinh ra các nhà lãnh đạo trong kinh doanh; mà là hàng loạt các nhà lãnh đạo đã có nhiều quyết định quan trọng về mặt lịch sử trên toàn cầu. Vậy người ta đã dạy gì cho học viên trong những năm tháng học tập tại Havard để đào tạo nên những con người xuất sắc như vậy?Cuốn sách Những gì người ta dạy bạn ở trường kinh doanh Havard chính là ...

Tổ Chức Và Quản Lý Công Tác Thư Viện (Hết hàng)
Biên soạn: ThS. Âu Thị Cẩm Linh (Trường ĐH Sài Gòn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 205884 | Giá: 34,000 đ)

Marketing Xuất Sắc - Các Công Ty Thành Đạt Tiết Lộ Bí Quyết Thành Công (Hết hàng)
Hugh Burkitt (Tác giả), John Zealley (Tác giả), Minh Ngọc (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974089353 | Giá: 85,000 đ)
Marketing tức là các ý tưởng. Và "Marketing Xuất Sắc" chứa đựng các ý tưởng hay làm nên những điều tuyệt diệu.Các công ty được chọn đề cập trong cuốn sách này là các công ty thành công cả về mặt lý thuyết lẫn thương mại. Về mặt danh tiếng, họ đã được trao giải thưởng Marketing Society; về mặt thương mại, các nỗ lực của họ đã dẫn đến những thành công có thể đo lường được trên thị trường. Các công ty này xuất hiện ở nhiều thị trường khác nhau, trong đó có thể họ cũng có mặt ở nước ...